Wrocław na pierwszym miejscu w elektronicznej obsłudze klienta

Udostępnij

Ponad 160 tys. klientów wrocławskiego oddziału ZUS ma swoje elektroniczne konta na platformie internetowej PUE ZUS. To największa liczba „posiadaczy” internetowych kont w Polsce. W całym kraju indywidualne konto w ZUS do końca 2020 roku założyło już ponad 3 mln osób.

Reklama

 

Fakt, że ponad 300 tysięcy Dolnoślązaków woli swoje sprawy załatwiać przez Internet niż osobiści świadczy chyba o tym, że jesteśmy bardzo nowoczesnym regionem – mówi Iwona Kowalska-Matis regionalna rzecznik prasowy ZUS na Dolnym Śląsku. – Pandemia sprawiła, że bardzo szybko zmuszeni byliśmy rozwinąć nasz system elektronicznej komunikacji z klientami stąd możliwość umówienia wideo wizyty, która jest taką samą forma kontaktu jak osobiste spotkanie z ekspertem ZUS – dodaje.

Na Dolnym Śląsku zostało założonych do końca 2020 roku 322 327 internetowych kont, w tym 162 354 to osoby podlegające pod wrocławski oddział ZUS, 81 686 klienci rozliczający się w placówkach należących do legnickiego oddziału i 78 287 tych, którzy korzystają z placówek z terenu działania wałbrzyskiego oddziału ZUS. W całej Polsce konto na PUE ZUS ma 3 151 285 osób.

 –Tylko w pierwszym kwartale tego roku 9 004 Dolnoślązaków dołączyło do naszego internetowego grona. Wielu z nich zmusiła do tego konieczność gdyż wnioski o pomoc dla firm np. zwolnienie ze składek czy postojowe są przez nas przyjmowane wyłącznie elektronicznie. Podobnie bon turystyczny, który otrzymać można tylko po założeniu konta na PUE ZUS – opowiada Kowalska-Matis.

Zdaniem rzeczniczki założenie konta jest bardzo proste można to zrobić samodzielnie najlepiej przez swój profil zaufany gdyż wtedy nie jest konieczna wizyta w ZUS żeby potwierdzić swoją tożsamość. Taka „bezpieczna” ścieżka jest konieczna gdyż po aktywacji konta uzyskuje się dostęp do wszystkich swoich danych związanych z ubezpieczeniem społecznym (np. zwolnieniami lekarskimi).

Profil zaufany można założyć bez wychodzenia z domu, jeśli ma się konto w np. banku, który ma zgodę na potwierdzanie profilu zaufanego (ich lista znajduje się na stronie profilu zaufanego), lub kwalifikowany podpis elektroniczny. Oczywiście można to także zrobić bezpośrednio w banku lub podczas osobistej wizyty w ZUS.

Poradnik krok po kroku:

https://www.zus.pl/documents/10182/167564/Rejestracja_i_logowanie.pdf/b43e762e-8924-415f-8057-7c0aafc9217c

https://www.youtube.com/watch?v=UUzCFpwDVLA

Profil zaufany jest to potwierdzony zestaw danych, które jednoznacznie identyfikują jego posiadacza w usługach podmiotów publicznych w Internecie. Te dane to imię (imiona), nazwisko, data urodzenia oraz numer PESEL. Profil zaufany jest tak zabezpieczony, aby nikt – poza jego właścicielem – nie mógł go użyć. Dzięki temu każda osoba, która ma profil zaufany i użyje go w usłudze internetowej podmiotu publicznego, jest wiarygodna. Od razu po założeniu konta na platformie PUE ZUS, bez wychodzenia z domu mamy możliwość podglądu np. swojego rozliczenia rocznego, które przygotowuje ZUS (PIT) lub jeśli zmienimy bank, do którego ma być przelewana emerytura lub adres zamieszkania – wtedy możemy przez Internet złożyć wniosek o zmianę danych, możemy zamówić zaświadczenie o niezaleganiu ze składkami, umówić się na wizytę lub korespondować z ZUS.

Konta na PUE ZUS stan na koniec 2020 roku:

ZUS Oddział we Wrocławiu 162354
ZUS I Oddział w Warszawie 128724
ZUS Oddział w Szczecinie 118712
ZUS Oddział w Gdańsku 118504
ZUS Oddział w Kielcach 98067

źródło: ZUS

Top